Vous constaté un prélèvement désigné « CRCAM IARD » sur votre relevé de compte bancaire. Or, vous ne savez pas exactement à quoi ce prélèvement correspond. Qu’est-ce qu’un prélèvement CRCAM ? A quoi correspond-il ? Dans cet article, nous répondons à toutes vos questions.
Contenus
Qu’est-ce que la CRCAM ?
Le sigle CRCAM correspond à la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel. Cet organisme est chargé de la gestion des contrats d’assurance souscrits auprès de la banque Crédit Agricole. Il s’agit exclusivement de contrats d’assurance IARD (Incendies, Accidents et Risques Divers). De ce fait, ils concernent uniquement la protection des biens, et non la protection des personnes.
A quoi correspond le prélèvement CRCAM ?
Un nouveau prélèvement CRCAM signifie donc que vous avez souscrit un contrat d’assurance auprès de votre conseiller bancaire Crédit Agricole. Le plus souvent, le premier prélèvement a un montant plus élevé que les suivants puisqu’il couvre les trois premiers mois de cotisation. Si vous avez déjà souscrit un contrat d’assurance Crédit Agricole, une nouvelle présentation de prélèvement peut signifier deux choses :
- le prélèvement mensuel a été rejeté par votre banque, faute de provision. Une deuxième présentation du prélèvement a donc été faite pour vous permettre de régulariser votre mensualité.
- votre contrat initial a subi des modifications. Dans ce cas, un prélèvement CRCAM sera fait afin de régulariser les sommes dues suite à la revue de votre contrat d’assurance.
A noter : Si vous avez souscrit un contrat d’assurance auto auprès du Crédit Agricole, ce ne sera pas l’intitulé « prélèvement CRCAM » qui apparaîtra sur votre relevé bancaire mais la mention « prélèvement CA Consumer Finance« . Cette autre filiale du Crédit Agricole est en charge de la gestion des contrats d’assurance automobile, des prolongements de garantie ainsi que des dossiers de crédits (à la consommation, auto, crédit renouvelable ou rachat de crédit).
Autre cas : virement CRCAM
A l’inverse, il peut arriver que ce soit la CRCAM ai effectué un virement sur votre compte. Dans ce cas, il s’agit du versement d’indemnités suite à une déclaration faite auprès de votre assurance (accident, sinistre, etc.).
Comment contacter la CRCAM ?
| CRCAM | Adresse postale | Téléphone |
|---|---|---|
| Nord-Est | 25 rue Libergier 51 088 Reims | 09.69.39.01.02 |
| Alpes-Provence | 25 chemin des trois cyprès 13 097 Aix-en-Provence | 04.27.84.84.84 |
| Côtes d'Armor | La Croix Tual Ploufagran 22 098 Saint-Brieuc | 02.96.69.22.22 |
| Finistère | 7 route du Loch 29 555 Quimper | 02.98.32.05.98 |
| Languedoc | Avenue de Montpelliéret-Maurin 34 977 Lattes | 04.27.84.85.86 |
| Loire & Haute-Loire | 94 rue Bergson 42 007 Saint Etienne | 04.77.04.20.43 |
| Morbihan | Avenue de Keranguen 56 956 Vannes | 09.74.75.56.56 |
| Nord de la France | 10 avenue Foch 59 020 Lille | 03.20.14.20.14 |
| Sud - Méditerranée | 30 rue Pierre Bretonneau 66 832 Perpignan | 09.86.98.89.88 |
| Anjou & Maine | 40 rue Prémartine 72 083 Le Mans | 02.41.80.20.00 |
| Normandie & Seine | Cité de l'Agriculture Chemin de la Bretèque 76 280 Bois-Guillaume | 02.27.76.60.30 |
| Touraine & Poitou | 10 rue Salvador Allende 86 008 Poitiers | 09.80.98.24.24 |
| Champagne & Bourgogne | 269 Faubourg Croncels 10 080 Troyes | 09.69.32.53.25 |
| Charente-Maritime & Deux-Sèvres | 12 boulevard Guillet-Maillet 17 117 Saintes | 09.74.75.76.77 |
| Charente & Périgord | Rue d'Epagnac 16 800 Soyaux | 05.45.20.47.00 |
| Toulouse | 6 place Jeanne d'Arc 31 005 Toulouse | 05.61.26.91.11 |
| Ille-et-Vilaine | 4 rue Louis Braille 35 136 Saint-Jacques de la Lande | 01.43.23.45.07 |
| Atlantique & Vendée | Route de Paris 44 949 Nantes | 09.69.36.93.00 |
| Lorraine | 56 - 58 avenue André Malraux 57 000 Metz | 03.29.77.66.11 |
| Centre de la France | 3 avenue de la Libération 63 045 Clermont-Ferrand | 0800.400.000 |
| Alsace & Vosges | 1 place de la Gare 67 008 Strasbourg | 03.88.25.42.42 |
| Savoie | PAE Les Glaisins 4 avenue du Pré Félin 74 985 Annecy | 04.50.19.40.92 |
| Brie & Picardie | 500 rue Saint Fuscien 80 095 Amiens | 09.69.39.23.92 |
| Centre-Ouest | 29 boulevard de Vanteaux 87 0447 Limoges | 09.78.97.89.14 |
| Nord Midi-Pyrénées | 219 avenue François Verdier 81 022 Albi | 09.80.98.18.18 |
| Corse | 1 avenue Napoléon III 20 193 Ajaccio | 04.95.29.33.33 |
| Franche-Comté | 11 avenue Elisée Cusenier 25 084 Besançon | 03.84.24.51.51 |
| Aquitaine | 304 boulevard du Président Wilson 33 076 Bordeaux | 0810.816.816 |
| Val de France | 1 rue Daniel Boutet 28 000 Chartres | 02.37.27.30.30 |
| Centre-Loire | 8 allée des Collèges 18 920 Bourges | 0810.816.816 |
| Normandie | 15 Esplanade Brillaud de Laujardière 14 050 Caen | 02.31.55.61.11 |
| Paris & Île-de-France | 26 Quai de la Râpée 75 596 Paris | 01.44.73.19.19 |
| Guadeloupe | Z.A. de Petit Pérou 97 139 Abymes | 05.90.90.65.65 |
| Pyrénées & Gascogne | 11 boulevard du Président Kennedy 65 003 Tarbes | 05.59.12.75.75 |
| Centre-Est | 1 rue Pierre de Truchis de Lays 69 410 Champagne au Mont d'Or | 0800.810.812 |
| Provence & Côte d'Azur | Avenue Paul Arène, Les Négadis 83 300 Draguignan | 01.43.23.45.07 |
| Sud & Rhône-Alpes | 15 / 17 rue Paul Claudel 38 100 Grenoble | 04.76.60.80.00 |
| Martinique & Guyane | Rue Case Nègre 97 232 Le Lamentin | 01.57.72.71.01 |
| La Réunion | Parc Jean de Cambiaire 97 462 Saint-Denis | 02.62.40.81.81 |
Comment résilier ?
Quelle que soit votre situation, vous devrez adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception pour signifier votre demande de résiliation de votre contrat CRCAM. Toutefois, il existe plusieurs motifs de résiliation.
Les différents motifs de résiliation d’un contrat CRCAM
Résiliation pour changement de situation
En cas de changement de situation personnelle ou professionnelle, vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre contrat CRCAM avant sa date anniversaire, sans aucun frais. Sont considérés comme changement de situation :
- déménagement,
- mariage, PACS ou divorce,
- perte d’emploi ou mutation professionnelle,
- retraite ou cessation définitive d’une activité professionnelle.
Résiliation pour modification des garanties ou des tarifs
Comme toutes les compagnies d’assurance, la CRCAM est en droit de vous proposer une version modifiée de votre contrat d’assurance initial incluant des garanties différentes et / ou un nouveau tarif. Dans ce cas, vous disposez d’un délai de réflexion de 15 jours à 1 mois pour accepter ou refuser les nouvelles conditions proposées. Sans opposition écrite de votre part (résiliation de votre contrat), les nouvelles conditions seront considérées comme acceptées et viendront remplacer le contrat initialement souscrit.
Résiliation après la première année de cotisation
Depuis le 17 mars 2014, la Loi Hamon (loi 2014-314) vous permet de résilier un contrat d’assurance à tout moment après la première année de cotisation. Cette résiliation n’a pas à être justifiée et n’engendre aucun frais de résiliation. Dans ce cas, votre courrier de résiliation devra ête envoyé avec un délai de préavis d’un à deux mois (selon les conditions de votre contrat).
Résiliation à l’échéance de votre contrat
Chaque année, les compagnies d’assurance sont tenues de vous prévenir de l’arrivée à échéance de votre contrat. Et ce, dans un délai de 15 jours minimum avant la date anniversaire de celui-ci (date de souscription du contrat). Si vous n’avez pas reçu de notification d’arrivée à échéance de votre contrat, vous êtes alors en droit d’en demander la résiliation, sans préavis et sans frais.
Exemple de courrier de résiliation d’un contrat CRCAM
Nom, Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone
Objet : Résiliation du contrat d’assurance IARD n° (références de votre contrat)
A (lieu), le (date)
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit auprès de votre agence un contrat d’assurance IARD le (date de signature du contrat) portant les références (numéro du contrat). Par la présente, je vous informe que je souhaite résilier ce contrat, conformément à l’article L.113-15-12 du Code des Assurances. La résiliation de ce contrat d’assurance CRCAM prendra donc effet dans un mois, à compter de la date de réception de ce courrier par votre agence. De ce fait, je vous demanderais de cesser les prélèvements correspondant à ce contrat d’assurance sur mon compte bancaire.
En retour, je vous serais gré de me faire parvenir une confirmation de résiliation de mon contrat. Je vous prierais également de m’adresser une facture de clôture de mon contrat et de procéder à la régularisation des éventuelles sommes dues.
En vous remerciant d’avance, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
A (lieu), le (date)
Signature
Après la résiliation d’un contrat CRCAM
La résiliation de votre contrat CRCAM sera effective un mois après réception de votre demande par l’agence dont vous dépendez. Ensuite, CRCAM dispose de 3 semaines de délai afin de régulariser les sommes restant éventuellement dues (trop-perçu ou mensualité non-honorée).
Doit-on annuler un prélèvement CRCAM ?
En règle générale, il n’est pas nécessaire de faire opposition à un prélèvement CRCAM. Cependant, il peut parfois arriver que des mensualités soient encore prélevées entre l’envoi de votre demande et le traitement de celle-ci. Une régularisation sera faite par la CRCAM par la suite. En revanche, si les prélèvements persistent malgré votre demande de résiliation, assurez-vous que le courrier a bien été reçu (retour de l’accusé de réception) et enregistré par la CRCAM. Assurez-vous également que vous n’avez pas souscrit d’autres contrats auprès de la CRCAM. Pour cela, nous vous recommandons de vous adresser à votre conseiller bancaire. Vous pourrez alors faire un point sur les contrats souscrits auprès du Crédit Agricole.