Vous constaté un prélèvement désigné “CRCAM IARD” sur votre relevé de compte bancaire. Or, vous ne savez pas exactement à quoi ce prélèvement correspond. Qu’est-ce qu’un prélèvement CRCAM ? A quoi correspond-il ? Dans cet article, nous répondons à toutes vos questions.

Qu’est-ce que la CRCAM ?

Le sigle CRCAM correspond à la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel. Cet organisme est chargé de la gestion des contrats d’assurance souscrits auprès de la banque Crédit Agricole. Il s’agit exclusivement de contrats d’assurance IARD (Incendies, Accidents et Risques Divers). De ce fait, ils concernent uniquement la protection des biens, et non la protection des personnes.

A quoi correspond le prélèvement CRCAM ?

Un nouveau prélèvement CRCAM signifie donc que vous avez souscrit un contrat d’assurance auprès de votre conseiller bancaire Crédit Agricole. Le plus souvent, le premier prélèvement a un montant plus élevé que les suivants puisqu’il couvre les trois premiers mois de cotisation. Si vous avez déjà souscrit un contrat d’assurance Crédit Agricole, une nouvelle présentation de prélèvement peut signifier deux choses :

  • le prélèvement mensuel a été rejeté par votre banque, faute de provision. Une deuxième présentation du prélèvement a donc été faite pour vous permettre de régulariser votre mensualité.
  • votre contrat initial a subi des modifications. Dans ce cas, un prélèvement CRCAM sera fait afin de régulariser les sommes dues suite à la revue de votre contrat d’assurance.

A noter : Si vous avez souscrit un contrat d’assurance auto auprès du Crédit Agricole, ce ne sera pas l’intitulé “prélèvement CRCAM” qui apparaîtra sur votre relevé bancaire mais la mention “prélèvement CA Consumer Finance“. Cette autre filiale du Crédit Agricole est en charge de la gestion des contrats d’assurance automobile, des prolongements de garantie ainsi que des dossiers de crédits (à la consommation, auto, crédit renouvelable ou rachat de crédit).

Autre cas : virement CRCAM

A l’inverse, il peut arriver que ce soit la CRCAM ai effectué un virement sur votre compte. Dans ce cas, il s’agit du versement d’indemnités suite à une déclaration faite auprès de votre assurance (accident, sinistre, etc.).

Comment contacter la CRCAM ?

CRCAMAdresse postaleTéléphone
Nord-Est25 rue Libergier
51 088 Reims
09.69.39.01.02
Alpes-Provence25 chemin des trois cyprès
13 097 Aix-en-Provence
04.27.84.84.84
Côtes d'ArmorLa Croix Tual
Ploufagran
22 098 Saint-Brieuc
02.96.69.22.22
Finistère7 route du Loch
29 555 Quimper
02.98.32.05.98
LanguedocAvenue de Montpelliéret-Maurin
34 977 Lattes
04.27.84.85.86
Loire & Haute-Loire94 rue Bergson
42 007 Saint Etienne
04.77.04.20.43
MorbihanAvenue de Keranguen
56 956 Vannes
09.74.75.56.56
Nord de la France10 avenue Foch
59 020 Lille
03.20.14.20.14
Sud - Méditerranée30 rue Pierre Bretonneau
66 832 Perpignan
09.86.98.89.88
Anjou & Maine40 rue Prémartine
72 083 Le Mans
02.41.80.20.00
Normandie & SeineCité de l'Agriculture
Chemin de la Bretèque
76 280 Bois-Guillaume
02.27.76.60.30
Touraine & Poitou10 rue Salvador Allende
86 008 Poitiers
09.80.98.24.24
Champagne & Bourgogne269 Faubourg Croncels
10 080 Troyes
09.69.32.53.25
Charente-Maritime & Deux-Sèvres12 boulevard Guillet-Maillet
17 117 Saintes
09.74.75.76.77
Charente & PérigordRue d'Epagnac
16 800 Soyaux
05.45.20.47.00
Toulouse6 place Jeanne d'Arc
31 005 Toulouse
05.61.26.91.11
Ille-et-Vilaine4 rue Louis Braille
35 136 Saint-Jacques de la Lande
01.43.23.45.07
Atlantique & VendéeRoute de Paris
44 949 Nantes
09.69.36.93.00
Lorraine56 - 58 avenue André Malraux
57 000 Metz
03.29.77.66.11
Centre de la France3 avenue de la Libération
63 045 Clermont-Ferrand
0800.400.000
Alsace & Vosges1 place de la Gare
67 008 Strasbourg
03.88.25.42.42
SavoiePAE Les Glaisins
4 avenue du Pré Félin
74 985 Annecy
04.50.19.40.92
Brie & Picardie500 rue Saint Fuscien
80 095 Amiens
09.69.39.23.92
Centre-Ouest29 boulevard de Vanteaux
87 0447 Limoges
09.78.97.89.14
Nord Midi-Pyrénées219 avenue François Verdier
81 022 Albi
09.80.98.18.18
Corse1 avenue Napoléon III
20 193 Ajaccio
04.95.29.33.33
Franche-Comté11 avenue Elisée Cusenier
25 084 Besançon
03.84.24.51.51
Aquitaine304 boulevard du Président Wilson
33 076 Bordeaux
0810.816.816
Val de France1 rue Daniel Boutet
28 000 Chartres
02.37.27.30.30
Centre-Loire8 allée des Collèges
18 920 Bourges
0810.816.816
Normandie15 Esplanade Brillaud de Laujardière
14 050 Caen
02.31.55.61.11
Paris & Île-de-France26 Quai de la Râpée
75 596 Paris
01.44.73.19.19
GuadeloupeZ.A. de Petit Pérou
97 139 Abymes
05.90.90.65.65
Pyrénées & Gascogne11 boulevard du Président Kennedy
65 003 Tarbes
05.59.12.75.75
Centre-Est1 rue Pierre de Truchis de Lays
69 410 Champagne au Mont d'Or
0800.810.812
Provence & Côte d'AzurAvenue Paul Arène, Les Négadis
83 300 Draguignan
01.43.23.45.07
Sud & Rhône-Alpes15 / 17 rue Paul Claudel
38 100 Grenoble
04.76.60.80.00
Martinique & GuyaneRue Case Nègre
97 232 Le Lamentin
01.57.72.71.01
La RéunionParc Jean de Cambiaire
97 462 Saint-Denis
02.62.40.81.81

Comment résilier ?

Quelle que soit votre situation, vous devrez adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception pour signifier votre demande de résiliation de votre contrat CRCAM. Toutefois, il existe plusieurs motifs de résiliation.

Les différents motifs de résiliation d’un contrat CRCAM

Résiliation pour changement de situation

En cas de changement de situation personnelle ou professionnelle, vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre contrat CRCAM avant sa date anniversaire, sans aucun frais. Sont considérés comme changement de situation :

  • déménagement,
  • mariage, PACS ou divorce,
  • perte d’emploi ou mutation professionnelle,
  • retraite ou cessation définitive d’une activité professionnelle.

Résiliation pour modification des garanties ou des tarifs

Comme toutes les compagnies d’assurance, la CRCAM est en droit de vous proposer une version modifiée de votre contrat d’assurance initial incluant des garanties différentes et / ou un nouveau tarif. Dans ce cas, vous disposez d’un délai de réflexion de 15 jours à 1 mois pour accepter ou refuser les nouvelles conditions proposées. Sans opposition écrite de votre part (résiliation de votre contrat), les nouvelles conditions seront considérées comme acceptées et viendront remplacer le contrat initialement souscrit.

Résiliation après la première année de cotisation

Depuis le 17 mars 2014, la Loi Hamon (loi 2014-314) vous permet de résilier un contrat d’assurance à tout moment après la première année de cotisation. Cette résiliation n’a pas à être justifiée et n’engendre aucun frais de résiliation. Dans ce cas, votre courrier de résiliation devra ête envoyé avec un délai de préavis d’un à deux mois (selon les conditions de votre contrat).

Résiliation à l’échéance de votre contrat

Chaque année, les compagnies d’assurance sont tenues de vous prévenir de l’arrivée à échéance de votre contrat. Et ce, dans un délai de 15 jours minimum avant la date anniversaire de celui-ci (date de souscription du contrat). Si vous n’avez pas reçu de notification d’arrivée à échéance de votre contrat, vous êtes alors en droit d’en demander la résiliation, sans préavis et sans frais.

Exemple de courrier de résiliation d’un contrat CRCAM

Nom, Prénom

Adresse complète

Code postal, Ville

Téléphone

E-mail

Objet : Résiliation du contrat d’assurance IARD n° (références de votre contrat)

A (lieu), le (date)

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit auprès de votre agence un contrat d’assurance IARD le (date de signature du contrat) portant les références (numéro du contrat). Par la présente, je vous informe que je souhaite résilier ce contrat, conformément à l’article L.113-15-12 du Code des Assurances. La résiliation de ce contrat d’assurance CRCAM prendra donc effet dans un mois, à compter de la date de réception de ce courrier par votre agence. De ce fait, je vous demanderais de cesser les prélèvements correspondant à ce contrat d’assurance sur mon compte bancaire.

En retour, je vous serais gré de me faire parvenir une confirmation de résiliation de mon contrat. Je vous prierais également de m’adresser une facture de clôture de mon contrat et de procéder à la régularisation des éventuelles sommes dues.

En vous remerciant d’avance, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

A (lieu), le (date)

Signature

Après la résiliation d’un contrat CRCAM

La résiliation de votre contrat CRCAM sera effective un mois après réception de votre demande par l’agence dont vous dépendez. Ensuite, CRCAM dispose de 3 semaines de délai afin de régulariser les sommes restant éventuellement dues (trop-perçu ou mensualité non-honorée).

Doit-on annuler un prélèvement CRCAM ?

En règle générale, il n’est pas nécessaire de faire opposition à un prélèvement CRCAM. Cependant, il peut parfois arriver que des mensualités soient encore prélevées entre l’envoi de votre demande et le traitement de celle-ci. Une régularisation sera faite par la CRCAM par la suite. En revanche, si les prélèvements persistent malgré votre demande de résiliation, assurez-vous que le courrier a bien été reçu (retour de l’accusé de réception) et enregistré par la CRCAM. Assurez-vous également que vous n’avez pas souscrit d’autres contrats auprès de la CRCAM. Pour cela, nous vous recommandons de vous adresser à votre conseiller bancaire. Vous pourrez alors faire un point sur les contrats souscrits auprès du Crédit Agricole.