Depuis sa création en 1894, le Crédit Agricole est passé de « Banque Verte » au service du monde agricole au plus grand réseau mondial de banques coopératives et mutualistes. Cet établissement bancaire rassemble désormais plus de 10 millions de clients sociétaires. En tant que client Crédit Agricole, vous aurez bien sûr la possibilité de consulter et gérer vos comptes via différents biais. Comment consulter un compte bancaire Crédit Agricole ?
Contenus
Comment consulter mon compte Crédit Agricole ?
Consulter votre compte dans une agence Crédit Agricole
Vous pouvez consulter votre compte bancaire Crédit Agricole en vous rendant directement en agence. Vous devrez alors fournir un RIB et une pièce d’identité en cours de validité. Le conseiller Crédit Agricole au guichet pourra ensuite répondre à toutes vos questions et / ou vous donner tous les renseignements dont vous avez besoin.
Consulter votre compte à partir d’un DAB ou GAB Crédit Agricole
De la même façon, vous pouvez également consulter vos comptes dans un DAB ou un GAB Crédit Agricole. En effet, si ceux-ci sont le plus souvent utilisés pour effectuer des retraits d’espèces, ils vous permettent aussi d’accéder à un certain nombre d’informations et d’opérations. Ainsi, vous pourrez consulter le solde de vos comptes Crédit Agricole, les dernières opérations au crédit ou au débit, etc. En outre, vous aurez la possibilité d’effectuer un virement, d’éditer un RIB, …
Consulter votre compte Crédit Agricole par téléphone
Pour terminer, il est possible d’accéder à vos comptes par téléphone. Pour cela, vous devrez appeler le 098 098 18 18 (appel non-surtaxé). Vous pourrez :
- consulter votre compte bancaire Crédit Agricole (solde et dernières opérations),
- échanger avec un téléconseiller,
- programmer la réception de relevés réguliers et d’alertes personnalisables directement sur votre téléphone mobile.
Le service de Banque à Distance est disponible 24h/24 (sauf téléconseillers).
A noter : Pour bénéficier de ce service, vous devrez vous adresser à votre conseiller Crédit Agricole afin qu’il vous communique un code confidentiel. Celui-ci vous sera demandé à chaque appel avant de vous donner accès à vos comptes et informations bancaires.
Comment consulter votre compte CA à distance ?
Consulter votre compte sur internet
Si vous souhaitez consulter votre compte bancaire Crédit Agricole sur Internet :
- rendez-vous sur le site du Crédit Agricole,
- cliquez sur l’icône « Mon Espace » en haut à droite de la page,
- si ce n’est pas déjà fait, sélectionnez votre Caisse Régionale (Crédit Agricole Corse par exemple) dans le menu déroulant ou en saisissant votre département,
- indiquez votre identifiant à 11 chiffres puis validez,
- tapez votre code d’accès et validez à nouveau.
Grâce au service Banque à Distance, vous pourrez suivre la gestion de vos comptes Crédit Agricole, effectuer des opérations bancaires et transmettre des informations à votre conseiller ou à votre agence bancaire en toute sécurité.
Accéder à votre compte via votre smatphone
Disponible sur l’App Store et Google Play, l’application Ma Banque vous permet d’accéder à toutes vos informations bancaires depuis votre smartphone. A partir de cette application mobile, vous pourrez :
- consulter l’ensemble de vos comptes, y compris ceux qui ne sont pas domiciliés au Crédit Agricole.
- gérer votre budget (crédits, épargne, catégorisation des opérations bancaires, édition de RIB, etc.),
- contacter votre conseiller Crédit Agricole (messagerie, agenda pour rendez-vous, finaliser de certaines souscriptions ou formalités administratives),
- sécuriser vos opérations en ligne grâce au système Sécuripass (virement immédiat après ajout d’un bénéficiaire, reconnaissance digitale ou faciale, notifications lors d’un achat en ligne, etc.).
Comment connaître mon identifiant et mon code d’accès Crédit Agricole ?
Où trouver mon identifiant personnel ?
Votre identifiant personnel est un code à 11 chiffres. En cas d’oubli, vous pouvez le retrouver sur :
- le RIB / IBAN inclus dans votre chéquier,
- vos relevés de compte bancaire Crédit Agricole,
- l’application MaBanque.
Comment obtenir mon code d’accès ?
Lors de l’ouverture de votre compte bancaire Crédit Agricole, un code d’accès vous a été remis. Code provisoire que vous avez dû modifier lors de votre première connexion à votre espace en ligne. Si vous l’avez oublié, vous pouvez demander un nouveau code à votre conseiller Crédit Agricole. Il se chargera alors de vous envoyer un nouveau code provisoire par courrier. Vous devrez ensuite indiquer un nouveau code d’accès définitif.
L’authentification forte
Depuis le 12 Mars 2020, le Crédit Agricole a choisi de mettre en place un système d’authentification forte, conformément à la DSP2. Renouvelée tous les 90 jours, cette étape sera indispensable pour vous permettre d’accéder au service de Banque en Ligne ou à l’application MaBanque. L’objectif étant de vérifier votre identité, deux solutions de connexion sont possibles :
- par l’envoi d’un code par SMS,
- via Sécuripass grâce à votre empreinte digitale.
A noter : Il est important que toutes vos informations personnelles soient à jour. Pensez donc à signaler tout changement (adresse, téléphone, mail) au Crédit Agricole afin de rester joignable. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement dans votre agence Crédit Agricole. Vous pouvez également contacter votre conseiller sur l’application MaBanque, en ligne ou par téléphone.
