Prélèvement Ménafinance Darty : pourquoi avez-vous été débité ?

A la fin du mois, lorsque l’heure est venue de jeter un œil sur vos comptes. Vous pouvez parfois découvrir de mauvaises surprises. En effet, certains prélèvements peuvent paraitre obscurs. Voire totalement suspects : date de valeur différente de la date d’opération, libellé inconnu, montant erroné.

Voyons ensemble le cas particulier du prélèvement ménafinance Darty. A quoi correspond-il ? Quelle est cette société ? Découvrez vite toutes nos réponses dans cet article.

Ménafinance : historique de la société

Créé d’un rapprochement en 1980 entre le géant Crédit Agricole, spécialiste du secteur de la banque, de l’assurance, et de la distribution de produits financiers, et l’un des leaders du marché de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électroménager, le groupe Fnac-Darty. Elle a été créée conjointement par les 2 groupes, engagés chacun à 50%.

Ménafinance a pour vocation de proposer des opérations de crédit à la clientèle du groupe Darty & Fils.

A noter que le 30 juin 2020, l’Autorité de la Concurrence a donné son feu vert sans condition pour le rachat de Ménafinance par le CACF.
Le groupe Crédit Agricole, détenteur de la filiale CACF, notamment connue pour l’un de ses filiales Sofinco, acquiert donc le contrôle exclusif de cette nouvelle branche du crédit à la consommation au sein des grandes enseignes de vente direct aux particuliers. Ce rachat permet à la banque mutualiste de détenir désormais un peu moins de 25% de parts de marché sur le secteur des crédits à la consommation à destination des particuliers. De quoi faire face à ses principaux concurrents que sont la BPCE (via sa filiale Oney Bank), le Crédit Mutuel (Cofidis) ou encore BNP Paribas (Cetelem). Et ce, sans porter cependant atteinte à la concurrence, compte tenu de la faible occupation sur le marché de Ménafinance.

La société Ménafinance a donc été radiée le 02 octobre 2020 suite au rachat par le CACF.

Lire aussi : Prélèvement Avanssur : qu’est-ce que c’est ?

Quels sont les produits proposés par Ménafinance ?

Depuis le 25 mai 2015, cette solution de paiement n’est plus proposée par Darty. Les prélèvements correspondant à des paiements antérieurs à cette date restent cependant valables, jusqu’à remboursement total du solde du compte.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service client dédié du lundi au samedi de 09h00 à 20h00, au 09 74 502 504 ou par courrier à l’adresse suivante :

CA Consumer Finance
Service Clients
BP 70050
77213 AVON CEDEX

Prélèvement Ménafinance : Qu’est-ce que c’est ?

Le prélèvement Ménafinance correspond au remboursement d’un crédit à la consommation effectué auprès de l’enseigne Darty.

Cela peut correspondre par exemple à un paiement en plusieurs fois sans frais.
Cette facilitée de paiement n’est en effet pas toujours identifiée comme un crédit. Cependant, il s’agit pourtant bien d’un crédit à la consommation. Le plus souvent par l’ouverture d’un crédit renouvelable, aussi appelé crédit revolving ou réserve d’argent.
Dans le cadre de la Loi Lagarde encadrant les crédits à la consommation depuis juillet 2010, une fiche d’information pré-contractuelle ainsi qu’un contrat de crédit complet. Vous y trouverez notamment les conditions générales remises à cette occasion.

Accéder à mon espace client : comment se connecter ?

Bien que racheté en totalité par le CACF, vous disposez tout de même d’un droit de consultation à vos données personnelles, comme le prévoit la CNIL.
Pour cela, plusieurs possibilités :

• Contacter le service client dont vous trouverez les coordonnées à la fin de cet article
• Accéder à votre espace client via le site de Darty

Résilier Ménafinance : les démarches

La résiliation du contrat

Comme indiqué dans la loi Lagarde de juillet 2010, « un crédit vous engage et doit être remboursé ».
Cette loi encadre les crédits à la consommation allant de 200€ à 75000€ et ayant une durée minimale de 3 mois.
Cependant, vous avez la possibilité de vous rétracter dans les 14 jours suivant l’acceptation de votre contrat de prêt, sous réserve de ne pas avoir fait de déblocage anticipé des fonds.

Vous aurez bien entendu la possibilité d’effectuer un remboursement anticipé de votre crédit à la consommation et d’en demander la clôture définitive.
Pour cela, reportez-vous à la rubrique « Comment arrêter les prélèvements Ménafinance » ?

A noter, la résiliation par défaut, des crédits renouvelables non utilisés après 1 an, dont les renseignements concernant l’emprunteur n’auraient donc pas été remis à jour est prévue par la loi.
Ainsi, au vu du rachat de Ménafinance, si vous êtes dans le cas d’un crédit dont le solde auraient été entièrement remboursé, il sera d’office supprimé après 1 an sans aucune activité.
L’information du consommateur est également prévue par la loi. Un courrier doit donc vous être envoyé à domicile. Sous réserve que votre adresse soit toujours à jour bien entendu.
Attention, en cas de changement d’adresse, la mise à jour de vos renseignements peut être considéré comme une « réactivation » de votre compte. La réactivation de la « réserve d’argent » pourrait donc être faite.

Dans quel cas faire opposition aux prélèvements ?

Comme indiqué dans le cadre de la loi Lagarde, vous avez l’obligation de rembourser en totalité un crédit à la consommation après souscription de celui-ci.
Cependant, en cas de doute quant à la souscription même de ce contrat, vous avez la possibilité de faire opposition aux prélèvements, le temps de prendre de plus amples renseignements.
Attention cependant, en cas d’impayés, la société débitrice risque fort de transmettre votre dossier au service contentieux qui se chargera alors d’effectuer un fichage auprès du Fichier National des Incidents de Crédit aux Particuliers (FICP).
Avant toute démarche auprès de votre banque pour faire suspendre les prélèvements, mieux vaut donc prendre les devants et contacter avant tout le service client dont vous trouverez les coordonnées au bas de cet article.

Comment stopper les prélèvements Ménafinance ?

Effectuer un remboursement anticipé total du crédit est le meilleur moyen pour stopper les prélèvements Ménafinance. Pour cela, plusieurs options se présentent à vous :

• Poursuivre le prélèvement des mensualités prévues au contrat
• Rembourser de manière anticipée et totale, par vos deniers personnels
• Effectuer un rachat de crédit en passant par une nouvelle solution de financement. Attention cependant, afin d’éviter de tomber dans le piège du surendettement, rapprochez-vous plutôt de votre conseiller financier. Après une étude financière complète, il sera à même de vous proposer une solution de crédit adaptée. En effet, le risque serait de souscrire un nouveau crédit renouvelable dont le taux frôleraient les 20%, au lieu des 5% habituellement proposés dans ce cas par votre banque habituelle.

Quelles seront les pénalités en cas de remboursement anticipé ?

A noter qu’aucune pénalité de remboursement anticipé ne sera réclamée en cas de remboursement anticipé total d’un crédit renouvelable.
Dans le cas d’un crédit amortissable cependant, des pénalités de remboursement anticipé serait cependant applicable.
N’hésitez pas à vous reporter à vos conditions générales afin de connaitre la nature même de votre crédit.

Est-il possible de se faire rembourser ?

Comme on peut retrouver dans tous les contrats de crédit à la consommation, un crédit vous engage et doit être remboursé.
Cependant, en cas de contestation sur la souscription dudit crédit, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de la consommation.
Créé en janvier 2016, ce service mis en place par le gouvernement vous permet de tenter de résoudre un litige, appuyé par un tiers, le médiateur.
Attention toutefois ! Cela sous-entend que vous ayez déjà entamé les premières tentatives de négociation de votre propre chef avec le professionnel concerné. En l’occurrence, dans le cas présent, le Credit Agricole Consumer Finance.
Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à vous rendre sur le site du gouvernement à l’adresse suivante : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur

Contacter Ménafinance : les coordonnées (adresse et numéro de téléphone)

Suite au rachat exclusif de Ménafinance par le CACF, voici les nouvelles coordonnées du service client.
Vous pouvez désormais contacter le service client par plusieurs moyens :

• Depuis votre espace personnel
• Par téléphone, du lundi au samedi de 09h00 à 20h00, au 09 74 502 504
• Par courrier à l’adresse suivante :

CA Consumer Finance
Service Clients
BP 70050
77213 AVON CEDEX

Conclusion

On ne le répètera jamais assez : un crédit vous engage et doit être remboursé.
Restez donc attentif à toutes les offres alléchantes du type : paiement en plusieurs fois sans frais, crédit à 0% ou autre. Dans la quasi totalité des cas se cachent en réalité un crédit ! Une fois souscrit, il peut devenir très compliqué de s’en défaire une fois souscrit.

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