La Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon fait partie des 15 caisses régionales du groupe du même nom. Pour autant, elle reste libre de fixer ses propres modalités de fonctionnement et ses propres tarifs. Comment ouvrir un compte dans cette banque ? Quels services sont proposés ? Quels sont les tarifs bancaires pratiqués ?
Contenus
Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon : présentation
Fondée en 1818, la Caisse d’Epargne est une banque coopérative au capital entièrement détenue par ses 4.5 millions de clients sociétaires. A l’heure actuelle, la Caisse d’Epargne compte près de 19 millions de clients. Cette banque s’adresse aussi bien aux professionnels, qu’aux particuliers, aux collectivités locales ou aux associations. La Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon a quant à elle été créée il y a 200 ans. Elle rassemble actuellement plus de 1 500 collaborateurs répartis sur 183 agences. Son siège se situe à Montpellier.
Comment ouvrir un compte dans cette banque ?
Prendre rendez-vous avec un conseiller Caisse d’Epargne
Pour ouvrir un compte auprès de la Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon, vous devrez obligatoirement prendre un rendez-vous en agence. Pour ce faire, plusieurs solutions s’offrent à vous.
Prendre rendez-vous en ligne
Pour prendre rendez-vous en ligne, vous devrez remplir le formulaire mis à disposition. Si vous êtes déjà client Caisse d’Epargne, vous pourrez le faire en vous connectant à votre espace personnel en ligne. Vous pourrez alors prendre rendez-vous avec votre conseiller bancaire personnel. Si vous n’êtes pas encore client de la Caisse d’Epargne, vous devrez tout d’abord définir l’agence de votre choix (par géolocalisation, ville ou code postal). Vous pourrez alors choisir entre deux types de rendez-vous :
- Par téléphone (durée : 30 minutes environ).
- En agence (durée : 60 minutes environ).
Après avoir sélectionné le type de rendez-vous, vous pourrez préciser votre demande dans la section Commentaires. Ensuite, vous devrez indiquer vos disponibilités et vos coordonnées avant de confirmer votre demande. Vous recevrez une confirmation de rendez-vous par mail et/ou par sms.
Prendre contact avec la CE Languedoc-Roussillon par téléphone
Là encore, vous avez deux possibilités :
- Demander à être rappelé. Il vous suffira d’indiquer votre numéro de téléphone sur ce formulaire pour être rappelé par un conseiller Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon.
- Appeler le 3241. Un conseiller pourra répondre à toutes vos questions et vous indiquer la procédure pour une ouverture de compte.
Ces deux services sont accessibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h15 et le samedi de 9h00 à 13h00.
Ouverture d’un compte Caisse d’Epargne : les documents à fournir
Quelle que soit votre situation personnelle, vous devrez fournir les documents :
- Une pièce d’identité officielle en cours de validité (Carte Nationale d’Identité, passeport, titre de séjour ou permis de conduire).
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (quittance de loyer ou facture de fourniture d’énergie : électricité, eau ou gaz).
- Vos justificatifs de revenus (3 derniers bulletins de salaire, notification de versement de pension, de retraite ou de prestations sociales, etc.).
- Votre dernier avis d’imposition.
En outre, si vous n’êtes pas client de la Caisse d’Epargne, vous devrez aussi fournir vos 3 derniers relevés de compte. Les étudiants devront également se munir de leur carte étudiant. Si vous êtes un parent ouvrant un compte pour un enfant mineur, le livret de famille vous sera demandé.
Mon compte en ligne Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon
Afin d’accéder à votre espace personnel Caisse d’Epargne en ligne, vous devrez avoir souscrit au service Direct Ecureuil. Ce service gratuit vous permet de gérer vos comptes à distance 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Une fois le service souscrit, vous pourrez accéder à votre espace particulier ou à votre espace professionnel selon votre situation. Dans les deux cas, vous devrez être en possession de votre identifiant et de votre mot de passe.
Votre identifiant est un code à 10 chiffres. Il est disponible sur la Convention signée le jour de l’ouverture de votre compte bancaire. Votre mot de passe est composé de 8 chiffres. Après avoir utilisé un code provisoire lors de votre première connexion, vous pourrez le personnaliser. En cas d’oubli de celui-ci, vous pourrez demander sa réinitialisation via l’application mobile Caisse d’Epargne (disponible sur IOS et sur Android). Vous devrez alors indiquer votre identifiant, votre date de naissance et une partie de votre numéro de carte bancaire (un chiffre). Un nouveau code provisoire vous sera ensuite envoyé par sms. Si vos coordonnées personnelles ne sont pas à jour dans votre espace, vous devrez contacter votre conseiller bancaire. Après la mise à jour de vos coordonnées, il procédera à la réinitialisation de votre mot de passe.
A noter : Si vous avez ouvert un compte au nom d’une entreprise ou d’une association, la réinitialisation de votre mot de passe se fera auprès du Centre de Relation Clients ou auprès de votre conseiller Caisse d’Epargne.
Les services proposés par la CE Languedoc-Roussillon
Les services bancaires
Afin de s’adapter au mieux à vos besoins, la Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon propose deux formules de compte : une formule individuelle ou un forfait famille. Chacune se déclinant en 3 offres différentes.
La formule individuelle
| Formule individuelle | Initial | Confort | Optimal |
|---|---|---|---|
| Type de carte | Visa Classic | Visa Premier | Visa Platinum |
| Découvert autorisé | Dans la limite du montant défini par la Convention de Compte | ||
| Conditions de retraits | Inclus : 3 retraits dans une autre banque en Zone Euro | Retraits illimités en Zone Euro | |
| Agios | Selon la Convention de Compte | 0€ pour un solde débiteur allant jusqu'à 500€ | 0€ pour un solde débiteur allant jusqu'à 1 000€ |
| Assurance sur Compte | - | Protection des moyens de paiement, clés et documents d'identité | |
| Autres services | - | Avantages auprès des marques partenaires de Visa Premier. | Accès à un assistant personnel. Virements SEPA instantanés et illimités. Paiements et retraits illimités hors Zone Euro. |
Le forfait famille
Le forfait famille se décline de la même façon que la formule individuelle. En complément des services proposés, les parents peuvent détenir jusqu’à 4 cartes bancaires. Chaque enfant mineur dispose quant à lui d’une carte bancaire avec contrôle de solde quasi-systématique.
Les autres services
Comme la majorité des établissements bancaires, la Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon propose à ses clients des services annexes à ses offres bancaires :
- Emprunt : crédit immobilier, automobile, à la consommation ou crédit renouvelable. Mais aussi prêt personnel, prêt à taux zéro (PTZ) ou prêt relais.
- Epargne : Livret A, assurance-vie, Livret Jeune et Plan Epargne Logement (PEL).
- Assurance : pour vous-même ou vos proches, assurance automobile ou habitation.
Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon : les tarifs
Tous les informations tarifaires de la Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon sont disponibles sur la page « Tarifs » de son site internet. Ainsi, sur cette page vous pourrez consulter plusieurs documents de conditions tarifaires pour les particuliers :
- Tarification applicable aux particuliers.
- Extrait des conditions et tarifs des opérations et services bancaires aux particuliers.
- Document d’information tarifaire.
- Document d’information tarifaire – Glossaire.
Les conditions tarifaires pour les professionnels et associations, les entreprises et institutionnels ainsi que pour la Banque de l’Orme sont aussi consultables sur cette même page.
Vous pouvez également les consulter en agence et sur votre Convention de compte.