Paypal est un système de paiement en ligne accessible dans le monde entier. C’est une alternative au paiement par chèque ou par carte bancaire très appréciée malgré quelques critiques qui ont poussé la société à revoir certaines de ses méthodes et conditions d’utilisation. Comment ouvrir un compte ? Comment utiliser mon compte Paypal ?
Contenus
Présentation de Paypal
Fondée en 1998 sous le nom de Confinity, Paypal est une entreprise américaine née à Palo Alto, en Californie. A l’origine, il s’agissait d’une société de développement de logiciels de sécurité pour les appareils portables. C’est en 1999 que la société achève le développement et le lancement de Paypal. Entrée en Bourse en 2002, elle est rachetée par EBay la même année avant une scission en 2015. Paypal est un système de paiement en ligne accessible dans le monde entier. Alternative au paiement par chèque ou par carte bancaire, il est aujourd’hui utilisé par plus de 227 millions de personnes.
Pourquoi ouvrir un compte Paypal ?
L’utilisation d’un compte Paypal présente de nombreux avantages. Tout d’abord, vous bénéficierez de la protection de tous vos achats en ligne. Ainsi, en cas de litiges après une transaction, celui-ci sera réglé par Paypal directement. Ensuite, un compte Paypal vous permet de réaliser toutes vos transactions en ligne sans communiquer vos informations bancaires (carte ou compte). Pour finir, il est possible de rattacher plusieurs cartes et/ou plusieurs comptes bancaires à votre compte. Vous pourrez donc sélectionner le mode de paiement de votre choix au moment de régler votre achat.
Néanmoins, Paypal n’est pas disponible sur toutes les plateformes marchandes. De ce fait, si vous ne souhaitez pas communiquer vos informations bancaires, vous devrez trouver une autre alternative, telle que l’e-carte bleue par exemple.
Comment ouvrir un compte Paypal ?
Ouvrir un compte Paypal particulier
Après avoir cliqué sur « Ouvrir un compte« , sélectionnez « Compte Particulier » avant de valider. En premier lieu, vous devrez indiquer un numéro de mobile. Un code à 6 chiffres vous sera alors envoyé par sms pour confirmer votre numéro. En second lieu, vous devrez remplir un formulaire en indiquant différentes informations (civilité, adresse postale, adresse mail et mot de passe). Enfin, vous devrez cliquer sur « Valider et ouvrir le compte ». Une fois l’ouverture de votre compte Paypal effective, vous pourrez y associer un ou plusieurs moyens de paiement : carte bancaire, carte de crédit et/ou coordonnées de votre compte bancaire.
Ouvrir un compte Paypal professionnel
Là encore, vous devrez cliquer sur « Ouvrir un compte » en sélectionnant cette fois « Compte Professionnel« . Par la suite, vous devrez remplir un formulaire en indiquant :
- une adresse mail,
- un mot de passe,
- les nom et prénom d’un contact commercial,
- les informations sur la société (dénomination sociale, téléphone et adresse),
- le type de société (personne physique, entreprise individuelle, société de personnes, société non-cotée ou par action cotée, organisation à but non-lucratif, entité gouvernementale ou Fiducie-Investissement et famille),
- les mots-clé des produits et services proposés par la société,
- le site internet de la société (facultatif),
- le nom de relevé de carte bancaire (nom qui apparaîtra sur le relevé des clients),
- votre date de naissance et une adresse personnelle.
Après validation et ouverture du compte, vous pourrez définir les différents paramètres de votre compte Paypal professionnel.
Compte Paypal : y a-t-il des frais ?
Pour les particuliers
A noter : Les frais indiqués ici s’appliquent uniquement pour les détenteurs d’un compte Paypal résidant en France, en Guyane, en Guadeloupe, en Martinique ou à La Réunion.
| Frais généraux | |
| Achat via Paypal | Gratuit |
| Vente via Paypal | Cf. le tarif des transactions commerciales |
| Envoi de transaction personnelle | - nationale : gratuite |
| - internationale : 5% du montant de la transaction (dans la limite de 1.99 à 3.99€) | |
| Réception de transaction personnelle | Gratuit |
| Virement sur un compte bancaire (sans conversion de devise) | - local : gratuit |
| - vers les USA : 3% du montant du virement | |
| Autres frais | |
| Annulation d'un transfert ou d'un virement depuis le compte Paypal | 3€ |
| Compte Paypal inactif | 10€ |
| Demande de registre (complément d'informations après le rejet d'un ordre de paiement) | 12€/demande |
| Annulation ou rejet d'un prélèvement bancaire | 3€/opération |
Pour les professionnels
Les frais des transactions commerciales via Paypal sont plus élevés que pour les particuliers. Sont considérées comme transactions commerciales : l’achat ou la vente de biens ou de services, la réception de paiements par le biais de QR codes ou toute autre transaction commerciale. Sont inclues également les opérations de réception ou d’envoi d’un don ou la réception d’un paiement après avoir utilisé Paypal pour demander de l’argent.
Comment utiliser mon compte Paypal ?
Comment se connecter à mon compte Paypal ?
Une fois votre compte créé, vous pourrez vous y connecter en indiquant simplement votre mail et votre mot de passe. Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs, vous devrez ensuite renseigner le code qui vous a été envoyé par sms avant d’accéder à votre compte.
Comment récupérer de l’argent sur mon Paypal ?
Il est possible de récupérer de l’argent sur un compte Paypal uniquement si celui-ci présente un solde créditeur. Après connexion à votre espace, cliquez sur « Transférer de l’argent » puis « Transférer sur votre compte bancaire« . Vous pourrez ensuite sélectionner la somme et le compte bancaire à créditer. Une fois l’opération validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
A noter : Il est aussi possible de verser de l’argent sur votre compte Paypal. Le compte bancaire à débiter devra être libellé au même nom que votre compte Paypal. Comme pour tout virement bancaire, vous devrez vous connecter à votre compte bancaire puis entrer les coordonnées bancaires de Paypal. Un e-mail vous sera envoyé dès que l’argent est disponible sur Paypal. En règle générale, l’opération ne prend que quelques minutes. Mais le délai peut aller jusqu’à 2 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
Comment supprimer mon compte ?
Qu’il s’agisse d’un compte Paypal particulier ou professionnel, la procédure de clôture est la même. Après vous être connecté à votre compte, rendez-vous dans les paramètres du compte (roue dentée en haut à droite). Cliquez sur l’onglet « Préférences du compte » puis « Fermer le compte« . Vous devrez alors remplir un formulaire en choisissant jusqu’à 3 motifs expliquant votre demande de clôture. Vous pourrez également ajouter un commentaire dans la section dédiée pour détailler plus amplement le motif de votre demande. Pour terminer, vous devrez valider votre demande. Un mail de confirmation de clôture vous sera envoyé dès que celle-ci sera effective (en quelques minutes).
Compte Paypal piraté : que faire ?
Sécurité et confidentialité
Paypal a mis en place plusieurs dispositifs de sécurité et de confidentialité pour limiter les risques d’utilisations frauduleuses de votre compte ou une usurpation de votre identité. Parmi eux, on citera notamment un programme de protection des acheteurs et des vendeurs. En outre, toutes les transactions sont intégralement cryptées (connexion TLS, identification de clé, application des normes de sécurité, etc.). Enfin, la société a aussi mis en place des options supplémentaires vous permettant de sécuriser au maximum votre compte. Comme la confirmation de chaque transaction par mail ou l’authentification à deux facteurs via l’envoi d’un code unique par sms à chaque connexion.
Piratage de mon compte Paypal : quels recours ?
Malgré cela, un piratage de votre compte Paypal reste malheureusement possible. Si vous constatez une transaction frauduleuse sur votre compte, vous disposez d’un délai de 60 jours pour ouvrir un litige auprès de Paypal. Une fois la fraude prouvée, Paypal vous remboursera la totalité de la somme frauduleusement prélevée. Il est également recommandé de prévenir votre banque et de déposer plainte auprès des services de police, comme lors d’un piratage de carte bancaire.
Après le piratage de mon compte Paypal
Si votre compte Paypal a été piraté, nous vous recommandons de :
- changer immédiatement votre mot de passe,
- si ce n’est pas encore le cas, activer l’authentification à deux facteurs pour vous connecter à votre compte,
- vérifier les sites reliés à votre compte Paypal.
Par ailleurs, il est aussi recommandé de relier son compte Paypal à une carte plutôt qu’à un compte bancaire. Et ce, afin d’éviter que votre compte en banque soit lui aussi victime d’opérations frauduleuses. Idéalement, la carte de crédit est à privilégier. En effet, elle vous permettra de contester les opérations auprès de votre banque. De plus, elle vous permettra de bénéficier des garanties et assurances qui lui sont associées (souvent plus intéressantes que pour une carte bancaire simple).
Comment contacter le service clientèle Paypal ?
Différentes solutions s’offrent à vous pour contacter le service clientèle Paypal. Outre la FAQ et le forum du site, vous pourrez les contacter via le gestionnaire de litiges en cas de problèmes sur une transaction. Le service clientèle est aussi joignable par téléphone au :
- 01.86.99.56.53, de 9h00 à 19h30 du lundi au vendredi. Un code d’identification temporaire vous sera communiqué pour faciliter l’accès à votre dossier.
- 0800 942 890 depuis un poste fixe (numéro gratuit).
- 01.73.43.16.17 pour contacter l’équipe commerciale pour l’ouverture d’un compte Paypal professionnel.
